전일에 갑자기 RPA 매니저 에이전트가 모두 종료되었습니다. 원인이 무엇일까요



  • ※ 이 글은 기존에 있었던 문의 사항을 재구성하여 정리한 것입니다.

    Trainer, Ibizbot 2대 모두 알림없이 에이전트 프로그램이 종료 되었고, 혹시 어떠한 로그가 남았을까 싶어 알림을 확인해 보던 중 "승인되지 않은 IP에서 로봇이 접속시도" 하였다는 에러가 계속적으로 발생하고 있는 것을 발견되었습니다.
    이렇게 가끔씩 에이전트가 강제 종료되는 원인이 무엇인지 궁금합니다.
    아래 참고 사진을 첨부합니다

    갑자기 RPA 매니저 에이전트가 모두 종료되었습니다. 1.jpg



  • 에이전트 종료 이슈 원인 및 조치 방법에 대해 답변 드립니다.

    *원인 : 관리자권한으로 Agent 실행을 하게 되면 작업 스케줄러에 등록을 하게 됩니다. 이때 스케줄러 등록 시 timeout option이 기본으로 설정(3일) 항목에 체크가 되어 3일 후 Agent가 자동 종료가 되는 이슈로 확인되었습니다.

    *현상 확인 : 작업스케줄러 실행하여 Agent 상태 확인

    *조치 방법은 3가지 안내해드립니다. 현재 고객사 상황에 맞게 선택하여 Agent 종료 이슈 해결 부탁드립니다.
    (유의사항 : 기존에 가지고 계시는 설치버전으로 ibizbot Trainer/bot 재설치를 해야 될 경우에는 방법2 또는 방법 3으로 재설치 하실 때마다 진행을 하셔야 합니다.)

    방법1)
    Agent 패치
    사이트 : http://www.gridone.co.kr 접속
    경로: DOWNLOAD > Download > Agent 파일 패치 버전 다운로드
    Download 버전 : - ibizbotManagerAgent Build 버전 4.22.X.20xxyyzz 이상 시리즈에만 해당되며
    (AutomateOne2.0-ibizbotManagerAgent(Build4.22.9.20200120) 다운로드 받아 패치)

    방법2)
    Agent 파일수동 패치
    a. Agent 4.22.X.20xxyy이하 시리즈 사용 시
    사이트 : http://www.gridone.co.kr 접속
    경로 : DOWNLOAD > Download > Agent 수동 패치 파일 다운로드
    (AutomateOne 2.0 - ibizbotManagerAgent(Build-4.0.16.20200120) 수작업 Update 버전 다운로드 받아 패치)

    *기존 Agent 경로에 있는 파일을 삭제 한 뒤 Agent 압축프로그램 붙여 넣기. 이후 옵션을 주어 수동실행 (초기 1회만)
    *Command 창에서 아래 명령을 실행해 주시면 됩니다.
    (C:\AutomateOne\ibizbotManagerAgent > ibizbotManagerAgent.exe autorun=update)
    *작업스케줄러 적용은 프로그램 적용을 수행한 이후 반드시 PC 리부팅을 수행해야 함
    b. 작업스케줄러 수정
    (방법은 작업스케줄러 수정 방법 참고)

    방법3)
    작업스케줄러 수정
    a. 아래 첨부해드린 이미지 내용처럼 작업스케줄러 > manage agent > 속성 > 설정 > “다음 시간 이상 작업이 실행되면 중지 :3일” 체크되어 있는 부분을 체크 해제 후 PC 재부팅
    (작업스케줄러에 의해 실행된 Agent 프로그램만 영향을 받고, 다른 프로그램에는 영향을 주지 않습니다.)

    [참고]

    1. 작업 스케쥴 실행
      Manager agent : 설정 탭 “다음 시간 이상 작업이 실행되면 중지 : 3일” 체크 해제
      갑자기 RPA 매니저 에이전트가 모두 종료되었습니다. 2차 수정본.jpg

    2. PC 재부팅

      • 반드시 PC를 재부팅 해주셔야 합니다.

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